Termeni și Condiții

1. Servicii

ThinkFLOW furnizează servicii de implementare a infrastructurii private de inteligență artificială, dezvoltare web, consultanță tehnică, creare de conținut și automatizare („Servicii”). Fiecare angajament este guvernat de un Statement of Work (SoW) separat sau de o propunere de proiect care face referire la prezenții Termeni.

2. Dreptul de retragere (Consumatori din UE)

Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract de prestări servicii în termen de 14 zile, fără a fi necesar să invocați vreun motiv. Termenul de retragere expiră la 14 zile de la data încheierii contractului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă (de exemplu, prin e-mail la contact@thinkflow.ro). Vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere.

Excepție: Dacă solicitați în mod expres ca prestarea serviciului să înceapă în timpul perioadei de retragere, iar serviciul a fost executat integral, dreptul de retragere se pierde.

3. Proprietate intelectuală

Toate codurile, configurațiile și livrabilele rămân proprietatea intelectuală a ThinkFLOW până la primirea integrală a plății. La efectuarea plății finale, drepturile depline de proprietate intelectuală asupra livrabilelor specifice sunt transferate Clientului. ThinkFLOW își rezervă dreptul de a utiliza tehnicile și metodologiile generalizate dezvoltate pe parcursul angajamentului.

4. Condiții de plată

Proiectele sunt facturate 50% în avans și 50% la livrare, cu excepția cazului în care se specifică altfel în SoW. Facturile sunt emise în EUR și sunt scadente în termen de 14 zile de la primire. Plățile efectuate cu întârziere sunt supuse unei dobânzi penalizatoare de 1.5% pe lună.

5. Confidențialitate

Ambele părți convin să trateze toate informațiile comerciale și tehnice partajate drept confidențiale pentru o perioadă de 24 luni de la încheierea angajamentului. Aceasta include codul sursă, diagramele de arhitectură, strategiile de afaceri și datele clienților.

6. Garanții și declinarea răspunderii

Serviciile sunt furnizate „ca atare” și „în limita disponibilității”. Nu oferim nicio garanție că serviciile vor fi neîntrerupte, prompte, sigure sau lipsite de erori. Garantăm că livrabilele vor fi conforme cu specificațiile convenite timp de 30 de zile de la livrare. Orice neconformitate semnalată în această perioadă va fi corectată fără costuri suplimentare.

7. Limitarea răspunderii

ThinkFLOW nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale sau pe cale de consecință rezultate din utilizarea Serviciilor noastre. Răspunderea noastră totală pentru orice pretenție este limitată la suma totală plătită de Client pentru angajamentul specific care a generat pretenția respectivă.

8. Încetare

Oricare dintre părți poate înceta un angajament printr-o notificare scrisă prealabilă de 14 zile. La încetare, Clientul plătește pentru toate lucrările finalizate până la data încetării. Proprietatea intelectuală pentru lucrările plătite este transferată conform Secțiunii 3.

9. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezenții Termeni sunt guvernați de legislația României. Orice litigiu va fi soluționat, în primă instanță, pe cale amiabilă, prin negociere. Dacă negocierea eșuează, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești din București, România. Consumatorii pot apela și la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prin ANPC — vezi linkul din subsolul paginii.

10. Disponibilitatea serviciilor

Ne propunem să asigurăm un timp de funcționare de 99.9% pentru serviciile găzduite, însă nu garantăm o disponibilitate neîntreruptă. Lucrările de întreținere programate vor fi comunicate cu cel puțin 48 de ore în avans.

11. Contact

Pentru întrebări referitoare la prezenții Termeni, ne puteți contacta la contact@thinkflow.ro.